Aujourd’hui, la portabilité des numéros de téléphones mobiles et le nombre croissant de clients choisissant de changer d’opérateur rend la tâche de plus plus en plus ardue pour les entreprises et organisations qui utilisent des bases de données pour appeler ou envoyer des messages textes à leurs contacts. Dans ce contexte, le HLR Lookup est un outil essentiel permettant de conserver une base de données de qualité, propre, précise et sécurisée.
HLR signifie Home Location Register, soit l’enregistreur de localisation géographique des abonnés. Il s’agit d’une base de données mondiale centralisée, contenant des informations précises et actualisées sur chaque abonné de téléphonie mobile dans le monde.
Le HLR Lookup (ou recherche HLR) permet de vérifier en temps réel le degré de mise à jour d’une base de données, et la validité des numéros de téléphone des clients et/ou prospects qui la composent. De cette façon, il est possible de savoir quels numéros sont actifs ou inactifs par exemple, et de connaître le réseau auquel chacun est attribué.
La recherche HLR se fait de façon non invasive et à distance, sans impact sur les contacts concernés.
Le HLR Lookup consiste à interroger le HLR afin de vérifier le statut des numéros de téléphone GSM souhaités. La première chose à faire est donc d’effectuer une requête sur un numéro en particulier, ou de télécharger la liste de numéros de contacts que l’entreprise souhaite valider. Ceux-ci vont ensuite être mis en parallèle avec les données du HLR.
Une fois la comparaison effectuée, l’entreprise à l’origine du HLR Lookup va recevoir un rapport détaillé comportant le statut de chaque numéro de la liste (actif ou inactif), le pays concerné, son indicatif, l’opérateur du réseau sur lequel le téléphone est enregistré, la joignabilité du destinataire et son statut en itinérance. Le traitement et la vérification se font très rapidement, de 1h à quelques heures en fonction du nombre de contacts à analyser.
La plupart des sociétés s’appuient sur leurs bases de données pour mener à bien diverses opérations. Elles ont régulièrement besoin de contacter leurs clients et prospects par SMS ou en les appelant directement. De ce fait, il est essentiel pour ces dernières de pouvoir compter sur la fiabilité et la précision des informations dont elles disposent. Une base de données impeccable offre une gestion optimisée de celle-ci, et une efficacité décuplée de l’action entreprise par l’organisation en question. Le numéro de téléphone de la personne est donc une donnée primordiale qui se doit d’être tout le temps à jour.
La recherche HLR est majoritairement utilisée par les entités souhaitant :
De manière globale, l’utilisation de l’HLR Lookup offre à ces entités une qualité optimale de leur bases de données de téléphones mobiles, et réduit considérablement les coûts relatifs à la communication engendrés par des numéros non valides.
Le HLR Lookup peut être utilisé par les entreprises et organisations, par les universités et les collèges, par les institutions financières, par les opérateurs de téléphonie mobile, par les développeurs Apple IOS et Android, par les organismes de sondage et autres sociétés d'études de marché. En effet, ceux-ci dépendent fortement aujourd’hui des numéros de téléphones mobiles et se doivent donc d’avoir des bases de données à jour afin d’éviter le plus possible la perte de temps, d’efficacité et d’argent provoquée par l’envoi de messages à des clients qui ne les reçoivent jamais. Voici quelques exemples concrets d’utilisation du HLR Lookup par ces entités.
Les entreprises peuvent utiliser l’HLR Lookup pour obtenir des informations sur l’itinérance et pouvoir ainsi améliorer largement le routage, prévenir la fraude et réaliser des économies.
Un service en ligne peut vouloir vérifier instantanément la validité d'un numéro saisi sur l’une de ses pages par le biais d’un formulaire de contact ou de la création d’un compte.
Des offres de promotions envoyées aux clients directement sur leur téléphone mobile ont toutes les chances de toucher le plus grand nombre de personnes si les numéros ont été vérifiés et mis à jour au préalable.
Un établissement scolaire peut vouloir envoyer des messages textes ou effectuer des appels auprès d’anciens élèves, ce qui représente un coût certain, surtout lorsque les coordonnées ne sont plus valides. La recherche HLR va permettre d’obtenir rapidement les bons contacts et d’améliorer la communication avec ces mêmes anciens élèves.
Les développeurs Apple IOS et Android peuvent se servir de la recherche HLR pour concevoir des applications capables de repérer les réseaux des numéros de mobiles permettant ainsi d’afficher le tarif à la minute avant même que le client ne passe son appel.
Dans le cas d’une campagne d’appels, l’entreprise doit effectuer un HLR Lookup afin d’éviter les nombreux échecs de tentatives d’appels (numéros mal formatés, non attribués, inactifs, hors couverture, etc.).
L’HLR Lookup présente plusieurs avantages pour une entreprise. Voici les principaux :
Conserver une base de données propre, claire et précise avec des informations à jour.
Réduire les risques en protégeant la base de données du spam et de la fraude.
Faire gagner du temps et de l’argent à une entreprise en réduisant considérablement les échecs d’envois
Augmenter le taux de conversion des ventes en contactant uniquement les numéros actifs.
Minimiser la quantité de coordonnées inexactes saisies sur le site web d’une entreprise.
Profiter d’une validation internationale puisque l’HLR s’étend aux téléphones mobiles du monde entier.
Optimiser l’environnement de travail en évitant un grand nombre d’appels inutiles sur des numéros inactifs.
Rester conforme aux principes du RGPD avec des données exactes et à jour.